AISCEASとは？基本から実践まで徹底解説

現代のマーケティングにおいて、消費者の購買プロセスは大きく変化しています。インターネットやSNSの普及により、従来のAIDMAモデルでは説明しきれない複雑な購買行動が生まれており、新しいマーケティングモデルの必要性が高まっています。そこで注目されているのがAISCEASモデルです。

AISCEASモデルは、現代の消費者行動を7つのステップで表現した購買行動モデルで、検索とシェアの重要性を組み込んだ画期的なフレームワークです。このモデルを理解し活用することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できるようになります。

本記事では、AISCEASモデルの基本概念から具体的な実践方法まで、マーケティング担当者が知っておくべき重要なポイントを詳しく解説していきます。

AISCEASモデルの基本概念

AISCEASモデルは、インターネット時代の消費者行動を分析するために開発されたマーケティングフレームワークです。従来のAIDMAモデルが持つ限界を克服し、現代の購買プロセスをより正確に表現することを目的としています。

このモデルは7つのステップで構成されており、それぞれが現代の消費者行動の特徴を反映しています。デジタル化が進む現代において、消費者の購買プロセスは単純な直線的な流れではなく、複雑で多面的な行動パターンを示すようになりました。

AISCEASモデルを構成する7つのステップ

AISCEASモデルの各ステップは以下の通りです。Attention（注意）、Interest（興味）、Search（検索）、Comparison（比較）、Examination（検討）、Action（行動）、Share（共有）の頭文字を組み合わせて命名されています。

ステップ英語表記消費者の行動注意Attention商品やサービスに気づく興味Interest詳しい情報を知りたいと思う検索Searchインターネットで情報を探す比較Comparison複数の選択肢を比較検討する検討Examination購入の最終判断を行う行動Action実際に購入する共有Share体験をSNSなどで共有する

従来モデルとの違い

AISCEASモデルと従来のAIDMAモデルの最大の違いは、検索（Search）、比較（Comparison）、検討（Examination）、共有（Share）の要素が追加されている点です。これらの要素は、インターネット時代特有の消費者行動を反映したものです。

従来のAIDMAモデルでは、消費者は企業からの一方的な情報提供を受けて購買決定を行うと考えられていました。しかし現代では、消費者自身が能動的に情報を収集し、比較検討を行い、購入後に体験をシェアするという行動パターンが一般的になっています。

モデル開発の背景

AISCEASモデルが開発された背景には、インターネット普及による消費者行動の変化があります。検索エンジンの発達により、消費者は購入前により詳細な情報収集を行うようになりました。

また、SNSやレビューサイトの普及により、他の消費者の体験や評価を参考にする傾向が強くなっています。企業が提供する情報だけでなく、第三者の意見や体験談が購買決定に大きな影響を与えるようになったのです。

各ステップの詳細解説

AISCEASモデルの各ステップを深く理解することは、効果的なマーケティング戦略を構築する上で欠かせません。それぞれのステップで消費者がどのような行動を取り、どのような心理状態にあるのかを把握することで、適切なアプローチを選択できるようになります。

各ステップでは消費者の関与度や情報収集の方法が異なるため、企業側も段階に応じた適切な施策を展開する必要があります。以下、各ステップの特徴と消費者の行動パターンを詳しく見ていきましょう。

Attention（注意）段階の特徴

Attention段階は、消費者が商品やサービスの存在に初めて気づく段階です。この段階では、消費者の注意を引きつけることが最優先となります。テレビCM、Web広告、SNS投稿などが主要なタッチポイントとなります。

現代においては、消費者の注意を引く情報が氾濫しているため、短時間で印象を残すことが重要です。視覚的なインパクトや興味深いメッセージが効果的とされています。

Interest（興味）からSearch（検索）への移行

Interest段階では、消費者が商品やサービスに対して具体的な興味を抱きます。この段階の消費者は、より詳しい情報を求めるようになり、能動的な情報収集行動を開始します。

Search段階に移行すると、消費者は検索エンジンやSNSを使って詳細な情報を探し始めます。この段階では、SEO対策やコンテンツマーケティングが重要な役割を果たします。企業Webサイトや製品情報ページへの適切な誘導が求められます。

段階消費者の行動効果的な施策Interest興味を持つ、詳細を知りたがる魅力的な商品説明、ベネフィットの訴求Search検索エンジンで情報収集SEO対策、コンテンツマーケティング

Comparison（比較）とExamination（検討）の重要性

Comparison段階では、消費者は複数の選択肢を比較検討します。価格、機能、品質、ブランドイメージなど、様々な要素を総合的に評価する段階です。比較サイトやレビューサイトの活用が活発になります。

Examination段階は最終的な購買判断を行う重要な段階です。この段階では、消費者の不安を取り除き、購買への後押しをすることが重要です。保証制度や返品ポリシー、カスタマーサポートの充実などが効果的です。

Action（行動）とShare（共有）の循環

Action段階で実際の購買が発生した後、現代の消費者の多くはShare段階に進みます。SNSでの投稿、レビューサイトへの書き込み、口コミの拡散などが行われます。

Share段階は新たなAttention段階の起点となるため、マーケティングの循環構造を形成します。満足度の高い体験を提供し、積極的なシェアを促進することが、持続的なマーケティング効果を生み出します。

AISCEASモデルの実践的活用方法

AISCEASモデルを実際のマーケティング活動に活用するためには、各ステップに対応した具体的な施策を体系的に設計することが重要です。理論的な理解だけでなく、実践的な取り組みを通じて初めてその真価を発揮できるモデルと言えます。

効果的な活用のためには、まず自社の顧客がどのステップにいるのかを正確に把握し、各段階での最適なアプローチを選択する必要があります。また、ステップ間の移行を促進する仕組みづくりも重要な要素となります。

顧客ステージの把握と分析

AISCEASモデルを効果的に活用するには、まず現在の顧客がどのステージにいるかを正確に把握することが必要です。Webサイトのアクセス解析、検索クエリの分析、SNSでの言及調査などを通じて、顧客の行動パターンを詳細に分析します。

Google Analyticsやヒートマップツールを活用することで、ユーザーがどのページでどのような行動を取っているかを可視化できます。検索段階の顧客には情報提供コンテンツ、比較段階の顧客には比較表や事例紹介が効果的です。

コンテンツマーケティングとの連携

AISCEASモデルの各ステップに応じたコンテンツ戦略を構築することで、効果的な顧客育成が可能になります。Attention段階では話題性のあるコンテンツ、Search段階では詳細な製品情報、Comparison段階では他社との比較データが求められます。

ブログ記事、ホワイトペーパー、動画コンテンツ、インフォグラフィックなど、多様なコンテンツ形式を活用することで、各ステージの顧客に適切な情報を提供できます。SEO対策と組み合わせることで、検索段階の顧客を効率的に獲得することが可能です。

ステージコンテンツタイプ主な目的Attention・InterestSNS投稿、バナー広告認知度向上、興味喚起SearchSEO記事、製品紹介ページ詳細情報の提供Comparison・Examination比較表、事例紹介購買判断の支援Shareレビュー促進、SNSキャンペーン口コミ拡散の促進

デジタルマーケティングツールの活用

現代のAISCEASモデル実践には、各種デジタルマーケティングツールの効果的な活用が欠かせません。マーケティングオートメーション、CRM、SNS管理ツールなどを連携させることで、顧客の行動を詳細にトラッキングし、適切なタイミングでアプローチできます。

リターゲティング広告は、Interest段階からSearch段階への移行を促進する効果的な手法です。一度サイトを訪問したユーザーに対して、関連性の高い広告を配信することで、検索行動を促すことができます。

測定指標と改善サイクル

AISCEASモデルの実践効果を最大化するためには、各ステップの進捗を適切な指標で測定し、継続的な改善を行うことが重要です。認知度調査、Webサイト分析、コンバージョン率、シェア数など、各段階に応じたKPIを設定します。

定期的な効果測定と分析により、ボトルネックとなっているステップを特定し、集中的な改善を行うことができます。PDCAサイクルを回しながら、継続的にマーケティング施策を最適化していくことが成功の鍵となります。

成功事例と応用パターン

AISCEASモデルの理論的理解だけでなく、実際の成功事例を通じてその効果と応用可能性を理解することが重要です。様々な業界や企業規模での活用例を参考にすることで、自社に適した実践方法を見つけることができます。

成功事例の分析を通じて、どのような工夫や施策が各ステップで効果を発揮するのか、また業界特性に応じてどのような調整が必要なのかを把握することができます。これらの知見は、自社でのAISCEASモデル導入において貴重な指針となります。

BtoC企業での活用パターン

BtoC企業では、特にSNSマーケティングとの親和性が高く、Share段階を起点とした循環型マーケティングが効果的です。若い世代を中心に、SNSでの情報発見から購買、体験共有までの一連の流れが自然に形成されています。

ファッション業界では、インフルエンサーマーケティングによるAttention獲得から、ハッシュタグを活用したSearch促進、ユーザー投稿によるShare拡散まで、AISCEASの全段階を効果的に活用している例が見られます。

業界特徴的な施策重要なステップファッションインフルエンサーマーケティングAttention、Share美容・コスメビフォーアフター投稿促進Examination、Share食品・飲料レシピコンテンツ配信Interest、Search家電詳細スペック情報提供Comparison、Examination

BtoB企業での導入事例

BtoB企業では、検討期間が長く、複数の関係者が意思決定に関わるという特徴があります。そのため、Search、Comparison、Examinationの各段階で詳細な情報提供と信頼性の構築が重要になります。

ホワイトペーパーやウェビナーを活用した情報提供、導入事例の詳細な紹介、ROI計算ツールの提供など、購買判断を支援するコンテンツが効果的です。BtoB領域では、Share段階でのケーススタディや業界イベントでの発表が、新たなAttention創出に大きく貢献します。

スタートアップ企業での活用方法

限られた予算でマーケティング効果を最大化する必要があるスタートアップ企業では、AISCEASモデルを活用した効率的なアプローチが特に重要です。コンテンツマーケティングとSEO対策に重点を置き、検索段階での流入を最大化する戦略が効果的です。

また、創業者やチームメンバーの個人ブランディングを活用し、SNSでの情報発信を通じてAttention獲得からShare促進まで一貫した取り組みを行うことで、大企業に対抗できる独自のポジションを構築できます。

オムニチャネル戦略との統合

現代の消費者は、オンラインとオフラインを行き来しながら購買プロセスを進めます。AISCEASモデルを実店舗やコールセンター、イベントなどのオフライン接点と統合することで、より包括的な顧客体験を提供できます。

例えば、オンラインでの検索や比較検討を経て実店舗で最終確認を行い、購入後にSNSで体験をシェアするという流れは、現代の典型的な購買パターンの一つです。各チャネルでの一貫したブランド体験と情報提供が重要になります。

チャネル主要な役割AISCEASでの位置づけWebサイト詳細情報提供、比較検討支援Search、Comparison、Examination実店舗体験提供、最終確認Examination、ActionSNS認知拡大、体験共有Attention、Shareカスタマーサポート不安解消、購買支援Examination

よくある質問

AISCEASモデルに関してよく寄せられる質問とその回答をまとめました。実践的な疑問や導入時の注意点など、実際の活用に役立つ情報を提供します。

AISCEASモデルはどのような業界で特に効果的ですか？

AISCEASモデルは特にデジタルマーケティングが重要な業界で効果を発揮します。EC、SaaS、美容・ファッション、教育サービスなど、消費者が購入前に詳細な情報収集を行う業界で特に有効です。また、口コミやレビューが購買決定に大きく影響する商品・サービスにおいても高い効果が期待できます。

従来のAIDMAモデルとの使い分けはどのように考えればよいですか？

AIDMAモデルは伝統的なマスメディア中心のマーケティングに適している一方、AISCEASモデルはデジタル時代の消費者行動により適合しています。ターゲット層の年齢や情報収集行動、購買プロセスの複雑さに応じて使い分けることが重要です。若年層やデジタルネイティブには AISCEASモデル、従来型の購買行動を取る層にはAIDMAモデルが効果的です。

AISCEASモデルの効果測定はどのように行えばよいですか？

各ステップに応じた KPI を設定し、段階的に効果を測定することが重要です。Attention段階では認知度やリーチ数、Search段階では検索流入数や滞在時間、Comparison段階では比較ページの閲覧数、Action段階ではコンバージョン率、Share段階では SNS 言及数やレビュー投稿数などを指標として活用できます。

小規模企業でもAISCEASモデルを効果的に活用できますか？

小規模企業でも十分に活用可能です。限られた予算でも、コンテンツマーケティングやSEO対策、SNS運用などを組み合わせることで効果的な施策を展開できます。特に Search から Examination段階に重点を置き、詳細で有用な情報提供を通じて顧客の信頼を獲得することが重要です。また、創業者の個人ブランディングを活用した情報発信も効果的なアプローチとなります。

これらの質問と回答を参考に、自社の状況に最も適したAISCEASモデルの活用方法を検討してみてください。

まとめ

AISCEASモデルは、デジタル時代の消費者行動を的確に捉えた実用的なマーケティングフレームワークです。従来のAIDMAモデルに検索、比較、検討、共有の要素を加えることで、現代の複雑な購買プロセスをより正確に表現できます。

各ステップの特徴を理解し、顧客の行動段階に応じた適切なアプローチを展開することで、マーケティング効果を大幅に向上させることが可能です。BtoC、BtoB、スタートアップなど、企業規模や業界特性に応じて柔軟に応用できる点も大きな魅力となっています。

継続的な効果測定と改善を通じて、AISCEASモデルを自社のマーケティング戦略に効果的に組み込んでいくことが、デジタル時代における競争優位性の確保につながるでしょう。