インターネットを使おうとしたら「DNSサーバーは応答していません」というエラーメッセージが表示されて、Webサイトにアクセスできなくなった経験はありませんか。このエラーは、パソコンやスマートフォンがインターネット上の住所録であるDNSサーバーと通信できない状態を示しています。突然発生するため焦ってしまいがちですが、原因を理解すれば初心者でも自分で解決できるケースがほとんどです。本記事では、DNSサーバーが応答しない原因から具体的な対処法まで、順を追って詳しく解説します。
- DNSサーバーが応答しない原因の種類
DNSサーバーが応答しない原因は、ネットワーク機器の不具合やDNS設定の問題など複数のパターンに分類できます
- 自分で試せる具体的な対処法
ルーターの再起動やDNSキャッシュのクリアなど、初心者でもすぐに実践できる解決策を紹介しています
- 再発を防ぐための予防策
パブリックDNSの設定や定期的なメンテナンスで、同様のトラブルを未然に防ぐ方法がわかります
DNSサーバーが応答しない原因
DNSサーバーが応答しないエラーには、さまざまな原因が考えられます。まずは原因を特定することで、適切な対処法を選択できるようになります。
主な原因は大きく分けて、ネットワーク機器側の問題、パソコンやスマートフォンなどの端末側の問題、そしてDNSサーバー自体の問題の3つに分類できます。それぞれの原因について詳しく見ていきましょう。
ルーターやモデムの不具合
DNSサーバーが応答しない原因として最も多いのが、ルーターやモデムなどのネットワーク機器の不具合です。長時間の連続稼働によって機器内部のメモリが不足したり、一時的なエラーが発生したりすることがあります。
また、ルーターのファームウェアが古い場合や、設定が誤っている場合にもこのエラーが発生することがあります。特に古いルーターを使用している場合は、機器自体の劣化が原因となっているケースも考えられます。
パソコン側のネットワーク設定
パソコンのネットワーク設定に問題があると、DNSサーバーとの通信がうまくいかなくなります。ネットワークアダプターのドライバーが古い場合や、IPアドレスの設定が正しくない場合にエラーが発生しやすくなります。
WindowsやMacのネットワーク設定で、DNSサーバーのアドレスが手動で設定されている場合、そのアドレスが無効になっていることもあります。また、セキュリティソフトやファイアウォールがDNS通信をブロックしているケースも見られます。
DNSキャッシュの破損
パソコンは、過去にアクセスしたWebサイトのDNS情報を一時的に保存しています。このキャッシュデータが破損したり、古くなったりすると、DNSサーバーが応答しないエラーの原因となることがあります。
特に頻繁にインターネットを利用する環境では、DNSキャッシュが溜まりやすく、定期的なクリアが必要になる場合があります。キャッシュの問題は比較的簡単に解決できるため、最初に試すべき対処法の一つです。
プロバイダー側の障害
インターネットサービスプロバイダー（ISP）のDNSサーバー自体に障害が発生している場合もあります。この場合、自分の環境に問題がなくてもDNSサーバーが応答しないエラーが表示されます。
プロバイダー側の障害は、同じプロバイダーを利用している多くのユーザーに同時に影響するため、SNSや障害情報サイトで情報を確認することが有効です。障害が復旧するまで待つか、後述するパブリックDNSを一時的に利用する方法があります。
以下の表で、主な原因と特徴をまとめました。
| 原因の種類 | 特徴 | 影響範囲 |
|---|---|---|
| ルーターの不具合 | 長時間稼働後に発生しやすい | 家庭内の全デバイス |
| パソコンの設定問題 | 特定のデバイスのみで発生 | 該当デバイスのみ |
| DNSキャッシュの破損 | 特定サイトのみアクセス不可の場合も | 該当デバイスのみ |
| プロバイダーの障害 | 突然発生し、広範囲に影響 | 同一プロバイダー利用者全体 |
DNSサーバーが応答しない原因は複数あります。まずは自分の環境でどの原因に該当するか切り分けることが解決への第一歩ですよ。
DNSサーバーに応答しないときの対処法
DNSサーバーが応答しないエラーを解決するための具体的な対処法を紹介します。初心者の方でも実践しやすい方法から順に試していくことで、多くの場合は自分で問題を解決できます。
対処法は複数ありますが、まずは簡単な方法から試して、それでも解決しない場合に次の方法へ進むことをおすすめします。焦らず一つずつ確認していきましょう。
ルーターを再起動する
DNSサーバーが応答しない場合、最初に試すべき対処法がルーターの再起動です。ルーターの電源を切り、30秒から1分程度待ってから再度電源を入れることで、一時的な不具合が解消されることが多くあります。
再起動の手順は、まずルーターの電源ケーブルをコンセントから抜きます。モデムがある場合はモデムの電源も同様に抜きましょう。その後、モデム、ルーターの順に電源を入れ直します。ランプが正常に点灯するまで数分待ってから、インターネット接続を確認してください。
DNSキャッシュをクリアする
パソコンに保存されているDNSキャッシュをクリアすることで、DNSサーバーが応答しないエラーが解消されることがあります。Windowsの場合は、コマンドプロンプトを管理者権限で開き、特定のコマンドを実行します。
Windowsでは「ipconfig /flushdns」というコマンドを実行するとDNSキャッシュがクリアされます。Macの場合は、ターミナルから「sudo dscacheutil -flushcache」と入力して実行します。コマンド実行後は、ブラウザを再起動してからWebサイトにアクセスしてみてください。
DNSキャッシュクリアの手順
- Windowsの場合はスタートメニューで「cmd」と検索
- コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択
- 「ipconfig /flushdns」と入力してEnterキーを押す
- 「DNSリゾルバーキャッシュは正常にフラッシュされました」と表示されれば完了
ネットワーク診断を実行する
WindowsやMacには、ネットワークの問題を自動的に検出して修復する診断ツールが搭載されています。このツールを使うことで、DNSサーバーが応答しない原因を特定し、自動修復できる場合があります。
Windowsの場合は、タスクバーのネットワークアイコンを右クリックして「問題のトラブルシューティング」を選択します。診断ツールが問題を検出すると、修復オプションが表示されるため、画面の指示に従って操作を進めてください。
DNSサーバーを変更する
プロバイダーのDNSサーバーに問題がある場合は、パブリックDNSサーバーに変更することで解決できます。パブリックDNSとは、無料で利用できる公開DNSサーバーのことです。
代表的なパブリックDNSサーバーを以下の表にまとめました。
| サービス名 | プライマリDNS | セカンダリDNS |
|---|---|---|
| Google Public DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
| Cloudflare DNS | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
| OpenDNS | 208.67.222.222 | 208.67.220.220 |
パブリックDNSを設定するには、ネットワーク設定からDNSサーバーのアドレスを手動で入力します。Windowsの場合は「コントロールパネル」から「ネットワークとインターネット」に進み、アダプターの設定を変更します。
セキュリティソフトを確認する
セキュリティソフトやファイアウォールがDNS通信をブロックしている場合があります。一時的にセキュリティソフトを無効化して、問題が解決するか確認してみましょう。
ただし、セキュリティソフトを無効化している間はウイルスなどの脅威にさらされる可能性があるため、確認が終わったら必ず有効化し直してください。問題がセキュリティソフトにあった場合は、設定でDNS通信を許可するよう調整することが必要です。
対処法は簡単なものから順に試すのがポイントです。ルーター再起動で解決することも多いので、まずはそこから始めてみましょう。
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DNSサーバーに応答しない場合の詳細な設定変更
基本的な対処法で解決しない場合は、より詳細な設定変更を試す必要があります。ここでは、WindowsとMacそれぞれでのDNS設定変更手順を詳しく解説します。
設定変更は少し複雑に感じるかもしれませんが、手順に沿って進めれば初心者の方でも問題なく実施できます。変更前の設定をメモしておくと、元に戻したい場合に役立ちます。
WindowsでDNS設定を変更する
WindowsでDNSサーバーの設定を変更する方法を説明します。この設定変更によって、プロバイダーのDNSサーバーからパブリックDNSサーバーに切り替えることができます。
Windows10とWindows11では、設定アプリから「ネットワークとインターネット」を開き、アダプターオプションの変更から設定できます。使用中のネットワークアダプターのプロパティを開き、「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」を選択して、DNSサーバーのアドレスを入力します。
Windows DNS設定変更の手順
- 設定アプリを開き「ネットワークとインターネット」を選択
- 「アダプターのオプションを変更する」をクリック
- 使用中のアダプターを右クリックして「プロパティ」を選択
- 「インターネットプロトコルバージョン4」をダブルクリック
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択
- 優先DNSサーバーと代替DNSサーバーを入力
MacでDNS設定を変更する
MacでDNSサーバーの設定を変更する場合は、システム設定から行います。Macの場合はWindowsと比べて設定画面がシンプルで、比較的簡単に変更できます。
システム設定を開き、「ネットワーク」を選択します。使用中のネットワーク接続（Wi-Fiまたはイーサネット）を選んで、「詳細」ボタンをクリックします。「DNS」タブを選択し、左下の「+」ボタンをクリックして新しいDNSサーバーのアドレスを追加します。
IPアドレスの再取得を行う
DNSサーバーが応答しない場合、IPアドレスの再取得で解決することがあります。これはパソコンが正しいIPアドレスを取得できていない場合に有効な方法です。
Windowsでは、コマンドプロンプトを管理者権限で開き、「ipconfig /release」でIPアドレスを解放し、続けて「ipconfig /renew」でIPアドレスを再取得します。この操作によって、ネットワーク接続がリフレッシュされ、DNSサーバーとの通信が改善されることがあります。
ネットワークアダプターをリセットする
上記の方法でも解決しない場合は、ネットワークアダプターのリセットを試みます。この方法は、ネットワーク設定を初期状態に戻すため、Wi-Fiのパスワードなどを再入力する必要があります。
Windows10以降では、設定アプリの「ネットワークとインターネット」から「ネットワークのリセット」を実行できます。リセット後はパソコンが再起動し、ネットワーク設定が初期化されます。この方法は最終手段として検討してください。
各OSでの設定変更のポイントを以下の表にまとめました。
| OS | 設定場所 | 注意点 |
|---|---|---|
| Windows10/11 | 設定→ネットワークとインターネット→アダプターオプション | 管理者権限が必要な場合がある |
| Mac | システム設定→ネットワーク→詳細→DNS | 既存のDNS設定は削除せず追加推奨 |
設定変更前には必ず元の設定をメモしておきましょう。万が一うまくいかなくても、すぐに戻せるので安心です。
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DNSサーバーに応答しないときの予防策
DNSサーバーが応答しないエラーを完全に防ぐことは難しいですが、適切な対策を講じることで発生頻度を大幅に減らすことができます。ここでは、日常的に実践できる予防策を紹介します。
予防策は難しいものではなく、ちょっとした心がけで実践できるものばかりです。定期的なメンテナンスを習慣化することで、快適なインターネット環境を維持できます。
ルーターを定期的に再起動する
ルーターは24時間365日稼働し続けることが多いため、定期的に再起動することで内部のメモリがリフレッシュされ、パフォーマンスが向上します。
週に1回程度、ルーターを再起動する習慣をつけることで、DNSサーバーが応答しないエラーの発生を予防できます。就寝前や外出前など、インターネットを使わない時間帯に再起動するのがおすすめです。
パブリックDNSをあらかじめ設定する
プロバイダーのDNSサーバーに障害が発生した場合に備えて、あらかじめパブリックDNSを設定しておくことが有効です。パブリックDNSは高い可用性を持っているため、障害発生時でも安定した接続が期待できます。
特にCloudflare DNSやGoogle Public DNSは世界中に分散されたサーバーを持っており、安定性と速度の面で優れています。セカンダリDNSとしてパブリックDNSを設定しておくと、プライマリDNSに問題が発生した場合のバックアップになります。
ファームウェアを最新に保つ
ルーターのファームウェアは、セキュリティの改善や不具合の修正が含まれる更新が定期的にリリースされています。ファームウェアを最新の状態に保つことで、DNSサーバーが応答しないなどのネットワーク関連の問題を予防できます。
多くのルーターは管理画面からファームウェアの更新状況を確認できます。メーカーのサポートページで最新バージョンを確認し、更新がある場合は適用することをおすすめします。
DNSトラブル予防のチェックリスト
- 週1回のルーター再起動を習慣化する
- パブリックDNSをセカンダリとして設定する
- ルーターのファームウェアを定期的に確認する
- DNSキャッシュを月1回程度クリアする
- セキュリティソフトの設定を確認する
複数の接続手段を確保する
固定回線だけでなく、モバイル回線など複数のインターネット接続手段を確保しておくと、DNSサーバーが応答しない場合でも作業を継続できます。スマートフォンのテザリング機能を使えば、一時的にモバイル回線でインターネットに接続できます。
特にテレワークなど、インターネット接続が業務に不可欠な環境では、バックアップ回線の確保が重要です。緊急時の対応策として、あらかじめテザリングの設定方法を確認しておくとよいでしょう。
予防策を実践することで、DNSトラブルの発生を大幅に減らせます。特にルーターの定期再起動は効果的ですよ！
よくある質問
- DNSサーバーが応答しないエラーは自然に直ることがありますか
-
プロバイダー側の一時的な障害が原因の場合は、障害が復旧すれば自然に直ることがあります。ただし、ルーターやパソコンの設定に問題がある場合は、対処が必要です。数時間経っても改善しない場合は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。
- 特定のWebサイトだけにアクセスできない場合もDNSの問題ですか
-
特定のサイトだけにアクセスできない場合、そのサイト自体がダウンしている可能性が高いです。ただし、DNSキャッシュに古い情報が残っている場合にも同様の症状が発生することがあります。DNSキャッシュをクリアしても改善しない場合は、サイト側の問題と考えられます。
- パブリックDNSを使い続けても問題はありませんか
-
パブリックDNSを継続して使用することに問題はありません。Google Public DNSやCloudflare DNSは高い信頼性と速度を持っており、むしろプロバイダーのDNSよりも高速な場合もあります。ただし、一部の国内コンテンツで最適化されない可能性があるため、状況に応じて使い分けることをおすすめします。
- スマートフォンでも同じエラーが出る場合はどうすればよいですか
-
スマートフォンでも同じエラーが出る場合は、Wi-Fiルーターやプロバイダーに問題がある可能性が高いです。まずはルーターの再起動を試してください。それでも改善しない場合は、スマートフォンのWi-Fi設定を一度削除して再接続するか、モバイルデータ通信に切り替えて問題の切り分けを行いましょう。
まとめ
DNSサーバーが応答しないエラーは、ルーターの不具合やパソコンの設定問題、プロバイダー側の障害など、さまざまな原因で発生します。まずは原因を特定することが解決への第一歩となります。
対処法としては、ルーターの再起動から始めて、DNSキャッシュのクリア、パブリックDNSへの変更など、簡単な方法から順に試していくことをおすすめします。多くの場合、これらの方法で問題は解決できます。
また、週1回のルーター再起動やパブリックDNSの事前設定など、日常的な予防策を実践することで、DNSサーバーが応答しないトラブルの発生を大幅に減らすことができます。快適なインターネット環境を維持するために、ぜひこれらの対策を取り入れてみてください。
