直帰率が高い原因とは？離脱率との違いや目安・改善方法をわかりやすく解説

Webサイトを運営していると、直帰率の高さに悩むことは少なくありません。せっかくユーザーを集客しても、最初のページだけを見て離れてしまうのは大きな機会損失です。直帰率が高い原因を正しく理解し、適切な改善策を講じることで、サイトのパフォーマンスを大幅に向上させることができます。本記事では、直帰率が高くなる主な原因を詳しく解説するとともに、離脱率との違いや業界別の目安、具体的な改善方法までわかりやすくお伝えします。GA4での測定方法も含め、実践的な知識を身につけて、効果的なサイト改善に取り組みましょう。

直帰率の原因を理解する基礎知識

直帰率の定義と計算方法

直帰率とは、Webサイトに訪問したユーザーが最初の1ページだけを閲覧し、他のページに遷移せずにサイトを離れた割合を示す指標です。計算式は「直帰数÷セッション数×100」で求められます。

たとえば、1日に1,000セッションあり、そのうち400セッションが最初のページだけで離脱した場合、直帰率は40%となります。GA4では、エンゲージメントの概念が導入され、10秒以上の滞在やコンバージョンイベントの発生などがあった場合は直帰としてカウントされない仕組みになっています。

この指標を正しく理解することで、ユーザーがサイト内を回遊しているかどうかを客観的に把握できるようになります。

離脱率との違いを把握する

直帰率と混同されやすい指標に離脱率があります。離脱率は特定のページがセッションの最後のページとなった割合を示し、サイト内を回遊した後にそのページで離脱したケースも含まれます。

以下の表で両者の違いを整理します。

指標	定義	計算対象
直帰率	最初のページのみで離脱した割合	ランディングページ
離脱率	そのページが最後となった割合	すべてのページ

離脱率が高いページは、コンバージョンへの導線に問題がある可能性を示しています。一方、直帰率が高いページは、ユーザーの期待に応えられていない可能性が考えられます。

GA4での直帰率の確認方法

GA4では、直帰率の確認方法がユニバーサルアナリティクスから変更されています。レポートのカスタマイズ機能を使用して、直帰率を指標として追加する必要があります。

具体的には、レポート画面右上の「レポートをカスタマイズ」から指標を追加し、直帰率を選択することで確認できます。GA4の直帰率は「エンゲージメントのなかったセッションの割合」として定義されており、従来の直帰率とは計算方法が異なる点に注意が必要です。

直帰率が高い主な原因

ページ表示速度が遅い

ページの読み込み速度が遅いと、ユーザーは待ちきれずに離脱してしまいます。一般的に、ページの読み込みに3秒以上かかると、離脱率が大幅に上昇するとされています。

表示速度が遅くなる原因としては、画像ファイルの最適化不足、サーバーの応答時間の遅延、JavaScriptやCSSの読み込み順序の問題などが挙げられます。特にモバイル環境では通信速度の影響を受けやすく、より深刻な問題となります。

Google PageSpeed Insightsなどのツールを活用して、自社サイトの表示速度を定期的にチェックすることが重要です。

コンテンツが検索意図と合致しない

ユーザーが検索したキーワードに対して、期待した情報が得られないと判断した場合、すぐに離脱してしまいます。タイトルやメタディスクリプションで示した内容と、実際のページ内容が一致していないケースでは、直帰率が高くなりやすいです。

検索意図のズレは、キーワード選定の段階で生じることが多いです。ユーザーが何を求めて検索しているのかを深く理解し、その期待に応えるコンテンツを提供する必要があります。

モバイル対応が不十分

現在、多くのWebサイトではモバイルからのアクセスが過半数を占めています。スマートフォンで閲覧した際に、文字が小さすぎる、ボタンがタップしづらい、レイアウトが崩れるといった問題があると、ユーザーは快適に閲覧できずに離脱します。

Googleはモバイルファーストインデックスを採用しているため、モバイル対応の不備は検索順位にも悪影響を与える可能性があります。

ナビゲーションがわかりにくい

サイト内のナビゲーションが複雑であったり、次に見るべきコンテンツへの導線が不明確であったりすると、ユーザーは目的の情報にたどり着けず離脱してしまいます。

メニュー構造が深すぎる、カテゴリ分けが直感的でない、関連コンテンツへのリンクがないといった問題は、直帰率を高める原因となります。ユーザーが迷わずに目的のページにたどり着けるよう、シンプルで分かりやすいナビゲーション設計が求められます。

信頼性を感じられないデザイン

初めて訪れたサイトで、ユーザーは無意識のうちに信頼性を判断しています。古いデザイン、統一感のないレイアウト、低品質な画像、誤字脱字などがあると、サイトの信頼性に疑問を持ち、すぐに離脱する傾向があります。

以下の要素は信頼性に影響を与えます。

信頼性を下げる要素	改善の方向性
古いデザイン	現代的なUIへの刷新
低品質な画像	高解像度画像への差し替え
誤字脱字	校正の徹底
SSL未対応	HTTPS化の実施

特にECサイトや問い合わせを目的としたページでは、信頼性の演出が直帰率に大きく影響します。

あわせて読みたい

SEOとUXの関係を徹底解説｜評価を高めるサイト改善の具体策 この記事でわかること SEOとUXは対立するものではなく、ユーザー満足度という共通目標を持つ協力関係にある 検索エンジンはユーザーの検索意図と満足度を重視した評価基...

直帰率の目安と適正値

業界別の直帰率平均

直帰率の平均値は業界によって大きく異なります。以下の表は、一般的に言われている業界別の直帰率の目安です。

業界・サイトタイプ	直帰率の目安
ECサイト	20〜45%
B2Bサイト	25〜55%
コンテンツサイト	40〜60%
ランディングページ	60〜90%
ブログ・メディア	65〜90%

自社サイトの直帰率を評価する際は、同業種の平均値を参考にしつつ、過去の自社データとの比較を重視することが効果的です。

ページ種類別の目安

同じサイト内でも、ページの役割によって適正な直帰率は変わります。トップページは回遊の起点となるため、直帰率は低いほうが望ましいですが、FAQページや問い合わせ完了ページは、目的を達成して離脱することが自然なため、高い直帰率でも問題ありません。

ブログ記事の場合、ユーザーが必要な情報を得て満足して離脱するケースも多いため、直帰率だけでなく滞在時間やスクロール率と併せて評価することが重要です。

コンバージョンに直結するページでは、直帰率を特に注視し、改善の優先度を高く設定することが推奨されます。

直帰率が高くても問題ないケース

直帰率が高いことが必ずしも悪いとは限りません。以下のようなケースでは、高い直帰率でも問題がないと判断できます。

重要なのは、直帰率の数値だけを見るのではなく、そのページの目的に照らして評価することです。ユーザーが目的を達成できているかどうかを総合的に判断しましょう。

直帰率の原因を改善する方法

ページ表示速度の最適化

表示速度の改善は、直帰率を下げるための最優先事項の一つです。まずはGoogle PageSpeed Insightsで現状を把握し、指摘された問題点を一つずつ解消していきましょう。

画像の圧縮、不要なプラグインの削除、ブラウザキャッシュの活用などは、比較的取り組みやすく効果も出やすい施策です。

サーバーの応答速度が問題の場合は、より高性能なサーバーへの移行やCDN（コンテンツデリバリーネットワーク）の導入を検討することも有効です。

コンテンツの質を向上させる

ユーザーの検索意図に合致した、価値のあるコンテンツを提供することが重要です。タイトルと本文の整合性を確認し、ユーザーが求める情報を過不足なく盛り込みましょう。

ファーストビュー（スクロールせずに見える範囲）で、ユーザーが「このページには求める情報がある」と判断できるような構成を心がけることが効果的です。

内部リンクを効果的に配置

関連性の高いコンテンツへの内部リンクを適切に配置することで、ユーザーの回遊を促進できます。記事の本文中に自然な形でリンクを挿入するほか、記事下部に関連記事を表示する方法も効果的です。

内部リンクのアンカーテキストは、リンク先の内容がわかる具体的な表現にすることで、クリック率を高めることができます。「こちら」「詳しくはこちら」などの曖昧な表現は避けましょう。

パンくずリストやサイドバーのカテゴリナビゲーションも、ユーザーの回遊をサポートする重要な要素です。

モバイルユーザビリティの改善

モバイルでの閲覧体験を最適化するために、以下の点を確認しましょう。

改善項目	具体的な対応
タップ領域	最低44px×44pxを確保
フォントサイズ	本文は16px以上を推奨
ボタン間隔	誤タップを防ぐ十分な余白
ポップアップ	画面の大部分を覆わない設計

Google Search Consoleのモバイルユーザビリティレポートを活用して、問題点を定期的にチェックすることをおすすめします。実際のスマートフォンで自社サイトを閲覧し、ユーザー目線で使いやすさを確認することも忘れずに行いましょう。

あわせて読みたい

SEO内部対策｜優先施策15選をわかりやすく解説 SEO内部対策は、サイト内部の構造やコンテンツを最適化し、検索エンジンからの評価を高める重要な施策です。外部リンクの獲得が難しい中、内部対策は自社で完結できる確...

直帰率の原因を分析する手順

GA4でのデータ確認手順

GA4で直帰率を確認するには、レポートのカスタマイズが必要です。まず、管理画面から「レポート」を開き、「ページとスクリーン」レポートを選択します。

右上の「レポートをカスタマイズ」ボタンから指標を追加し、「直帰率」を選択することで、ページごとの直帰率を確認できるようになります。

また、「ランディングページ」レポートを活用することで、どの入口ページで直帰が多く発生しているかを把握できます。セグメント機能を使えば、デバイス別や流入元別の直帰率も分析可能です。

問題のあるページを特定する

全体の直帰率を見るだけでなく、個別ページごとの直帰率を確認することが重要です。以下の優先順位で問題ページを特定しましょう。

改善によるインパクトが大きいページから優先的に対応することで、効率的にサイト全体のパフォーマンスを向上させることができます。

ヒートマップを活用した分析

GA4のデータだけでは、ユーザーがページ内でどのような行動をしているかまでは把握できません。ヒートマップツールを導入することで、クリック箇所やスクロール深度を可視化できます。

ファーストビューで離脱しているのか、途中まで読んで離脱しているのかがわかれば、改善すべきポイントをより具体的に特定できます。

たとえば、ページ上部での離脱が多い場合は導入文やファーストビューの改善が必要であり、途中での離脱が多い場合はコンテンツの構成や内部リンクの見直しが効果的です。

よくある質問

直帰率と離脱率の違いは何ですか？

直帰率は、ユーザーが最初のページのみを閲覧してサイトを離れた割合を指します。一方、離脱率は特定のページがセッションの最後のページとなった割合です。直帰率はランディングページの評価に、離脱率はサイト内の導線評価に活用されます。

直帰率は何%以下を目指すべきですか？

一概には言えませんが、ECサイトなら20〜45%、ブログなら65〜90%が一般的な目安です。重要なのは、業界平均や自社の過去データと比較して、改善傾向にあるかどうかを確認することです。ページの目的によっても適正値は変わります。

直帰率が高い原因をどうやって特定できますか？

GA4でページごとの直帰率を確認し、問題のあるページを特定します。さらにヒートマップツールを活用すれば、ユーザーがどこで離脱しているかを視覚的に把握できます。ページ表示速度やモバイル対応状況も併せて確認することで、原因を絞り込めます。

GA4での直帰率の計算方法は従来と異なりますか？

はい、GA4では直帰率の定義が変更されています。GA4の直帰率は「エンゲージメントのなかったセッションの割合」として計算されます。10秒以上の滞在やコンバージョンイベントの発生があった場合は、1ページのみの閲覧でも直帰としてカウントされません。

あわせて読みたい

【無料・有料】アクセス解析ツールおすすめ12選｜初心者でもわかる選び方と比較ポイント Webサイトを運営していると、「訪問者数は増えているのか」「どのページが人気なのか」といった疑問が生まれます。こうした疑問を解消し、データに基づいた改善を行うた...

まとめ

直帰率が高い原因は、ページ表示速度の遅さ、コンテンツと検索意図のミスマッチ、モバイル対応の不備、ナビゲーションのわかりにくさ、信頼性を感じられないデザインなど、多岐にわたります。重要なのは、自社サイトの課題を正確に分析し、優先度の高いものから改善に取り組むことです。

直帰率の適正値は業界やページの目的によって異なるため、単純に数値の高低だけで判断せず、ユーザーが目的を達成できているかどうかを総合的に評価することが大切です。GA4やヒートマップツールを活用した分析を行い、データに基づいた改善を継続的に実施していきましょう。

本記事で紹介した改善方法を参考に、まずは自社サイトの現状分析から始めてみてください。直帰率の改善は、サイト全体のパフォーマンス向上とコンバージョン増加につながる重要な取り組みです。