MAツール「Marketo（マルケト）」とは？特徴・できること・他ツールとの違いを徹底解説

マーケティングオートメーション（MA）ツールの導入を検討するなかで、「マルケトとは何か」と疑問をもつ方は少なくありません。Marketo（マルケト）は、Adobe社が提供するエンタープライズ向けMAプラットフォームとして、世界中で幅広く利用されています。リード獲得からナーチャリング、スコアリング、メール配信、分析まで一気通貫で対応できる点が大きな魅力です。本記事では、マルケトとはどのようなツールなのか、主要な機能や特徴、他ツールとの違いまで網羅的に解説します。MAツール選定の判断材料として、ぜひ最後までご覧ください。

マルケトとは何か

マルケトとは、Adobe社が提供するマーケティングオートメーション（MA）プラットフォームの名称です。正式名称は「Adobe Marketo Engage」であり、BtoBマーケティングを中心に世界39か国、5,000社以上で利用されていると言われています。

マルケトの開発背景

マルケトは2006年に米国で創業され、2018年にAdobe社によって買収されたことで、Adobe Experience Cloudの一部として提供されるようになりました。もともとBtoB企業のリードジェネレーション・ナーチャリングに強みをもつツールとして開発されてきた経緯があります。

Adobe傘下に入ったことで、Adobe AnalyticsやAdobe Target、Adobe Experience Managerなどの製品群との連携が強化されました。これにより、マーケティングだけでなく顧客体験全体を統合的に管理できるエコシステムが構築されています。

マルケトが支持される理由

マルケトが多くの企業に支持される最大の理由は、柔軟なカスタマイズ性と拡張性にあります。企業ごとに異なるマーケティングプロセスに合わせて、ワークフローやスコアリングモデルを詳細に設定できる点が評価されています。

さらに、700を超えるパートナーソリューションとのAPI連携が可能であり、CRMやSFA、BIツールなどとシームレスに接続できることも大きな強みです。特にSalesforceとの親和性が高く、営業部門との連携を重視する企業にとっては有力な選択肢となっています。

以下の表は、マルケトの基本的な概要をまとめたものです。

項目	内容
正式名称	Adobe Marketo Engage
提供企業	Adobe Inc.
主なターゲット	BtoB企業（BtoCにも対応可能）
主要機能	リード管理、メール配信、スコアリング、分析
導入実績	世界39か国、5,000社以上（※公式発表に基づく）

このように、マルケトとは単なるメール配信ツールではなく、マーケティング活動全体を自動化・最適化するための総合プラットフォームです。

マルケトの主要機能

マルケトには、マーケティング活動の各フェーズを効率化するための機能が豊富に搭載されています。ここでは代表的な機能を整理し、それぞれの役割を解説します。

リード管理機能

マルケトのリード管理機能では、Webサイトへの訪問履歴やフォーム送信、メール開封などの行動データを一元的に蓄積・管理できます。取得したリード情報はセグメントごとに分類でき、属性や行動に基づいた細かいターゲティングが可能になります。

リードのライフサイクルステージを定義し、見込み顧客がどの段階にいるかを可視化できるため、営業部門への引き渡しタイミングを適切に判断できます。

メールマーケティング機能

マルケトのメール配信機能は、セグメントに応じたパーソナライズドメールの作成・配信を効率的に行える仕組みを備えています。ABテストやトリガーメールの設定も可能で、開封率やクリック率の向上を目指した施策を継続的に実行できます。

特に、ドラッグ&ドロップで操作できるメールエディタを搭載しており、HTMLの知識がなくてもデザイン性の高いメールを作成できる点が評価されています。

リードスコアリング機能

リードスコアリングとは、見込み顧客の行動や属性に点数を付与し、購買意欲の高さを数値化する仕組みです。マルケトでは行動スコアと属性スコアを組み合わせた柔軟なスコアリングモデルを構築できます。

たとえば、資料ダウンロードには10点、メール開封には3点といったように、アクションごとのスコアを自由に設定できます。これにより、営業部門が優先的にアプローチすべきリードを効率的に抽出できるようになります。

分析レポート機能

マルケトには、キャンペーンの成果を多角的に分析するためのレポート機能が搭載されています。メールのパフォーマンスはもちろん、チャネル別のROI分析やリードの流入経路分析など、データドリブンな意思決定を支援します。

Revenue Cycle Explorerと呼ばれる分析機能を使えば、マーケティング活動が売上にどのように貢献しているかを可視化できるため、経営層への報告にも活用しやすいでしょう。

以下は、マルケトの主要機能と対応するマーケティングフェーズの関係をまとめた表です。

機能	対応フェーズ	主な活用シーン
リード管理	獲得・育成	見込み顧客の一元管理・セグメント分類
メール配信	育成・転換	パーソナライズメール・ステップメール
スコアリング	選別・引き渡し	購買意欲の高いリードの優先順位付け
分析レポート	全フェーズ	ROI分析・キャンペーン効果測定

各機能を連携させることで、リード獲得から商談化、成約に至るまでのプロセスを一気通貫で管理できるのがマルケトの大きな強みです。

マルケトと他ツールの違い

MAツールの市場にはさまざまな選択肢があります。ここでは、マルケトと代表的な他ツールの違いを比較しながら、マルケトが適している企業像を明確にしていきます。

HubSpotとの比較

HubSpotは、インバウンドマーケティングの思想を基盤に設計されたMAツールで、中小企業から中堅企業に広く支持されています。無料プランが用意されている点や、直感的なUIで学習コストが低い点が特徴です。

一方でマルケトは、複雑なBtoBマーケティングプロセスに対応するカスタマイズ性の高さにおいてHubSpotを上回る傾向があり、大規模な組織や長期的な商談プロセスをもつ企業に適しています。

Pardotとの比較

Pardot（現Account Engagement）は、Salesforce社が提供するMAツールです。Salesforceとのネイティブ統合に優れており、Salesforceを基幹CRMとして利用している企業に選ばれる傾向があります。

マルケトもSalesforceとの連携は可能ですが、Salesforce以外のCRMやSFAとの連携にも幅広く対応している点で、CRM選定の自由度が高いと言えるでしょう。

主要MAツール比較表

以下の表に、マルケトと代表的なMAツールの主な違いを整理しました。自社の要件と照らし合わせてご確認ください。

比較項目	マルケト	HubSpot	Pardot
主なターゲット企業	中堅〜大企業	中小〜中堅企業	Salesforce利用企業
カスタマイズ性	高い	中程度	中程度
CRM連携の柔軟性	多くのCRMに対応	HubSpot CRM中心	Salesforceに最適化
学習コスト	やや高い	低い	中程度
価格帯	高め	無料プランあり	中〜高め

どのMAツールが最適かは、自社のマーケティング体制や予算、連携させたい既存システムによって異なります。マルケトとは特に、複雑なリードナーチャリングを必要とする大規模BtoB企業にフィットしやすいツールだと考えられます。

マルケトの導入メリット

ここまでマルケトの機能や他ツールとの違いを確認してきました。次に、マルケトを実際に導入することで得られる具体的なメリットを整理します。

営業連携の効率化

マルケトの導入メリットとして特に大きいのが、マーケティング部門と営業部門の連携を効率化できる点です。スコアリングによってホットリードを自動判別し、適切なタイミングで営業部門に引き渡すワークフローを構築できます。

これにより、営業担当者は確度の低いリードに時間を費やすことなく、購買意欲の高い見込み顧客へ集中的にアプローチできるようになります。結果的に商談化率や成約率の向上につながる可能性があります。

マーケティング施策の自動化

マルケトでは、キャンペーンの設計から実行、効果測定に至るまでの一連のプロセスを自動化できます。トリガーベースの自動メール配信やリードのステージ移行など、手動では膨大な工数がかかる作業を効率化できる点は大きなメリットです。

マーケティング担当者が戦略立案やクリエイティブ制作に集中できる環境を整えられるため、限られたリソースで最大限の成果を目指す組織にとって有用な選択肢となるでしょう。

グローバル展開への対応力

マルケトは多言語・多地域への対応が可能であり、グローバルに事業を展開する企業にも適しています。拠点ごとに異なるマーケティング施策を一つのプラットフォーム上で統合管理できるため、運用の効率化とブランドメッセージの一貫性を両立しやすくなります。

Adobe製品群との連携を活用すれば、各地域の顧客体験をパーソナライズしながら、全社的なマーケティング戦略を統一的にコントロールすることも可能です。

以下の表に、マルケト導入の主なメリットと期待される効果をまとめました。

メリット	期待される効果
営業連携の効率化	商談化率・成約率の向上
施策の自動化	運用工数の削減・リソースの最適配分
グローバル対応	多地域での統合管理・ブランド一貫性
データドリブンな意思決定	ROIの可視化・経営層への説明力向上

マルケトとは、単にマーケティング業務を効率化するだけでなく、営業との連携強化やグローバル展開など、組織全体の成長を支えるプラットフォームとして機能する点が大きな特徴です。

マルケトの導入時の注意点

マルケトは高機能なMAツールですが、導入にあたって事前に理解しておきたい注意点もあります。ここでは、導入前に検討すべきポイントを解説します。

運用体制の整備

マルケトは高機能であるがゆえに、十分な運用体制が整っていないと機能を使いこなせないケースがあります。ツールを導入するだけではなく、運用ルールの策定や担当者のトレーニングが欠かせません。

導入初期にはAdobe社やパートナー企業が提供するトレーニングプログラムやサポートサービスの活用を検討し、段階的に運用レベルを引き上げていくアプローチが効果的です。

コスト面の検討

マルケトの料金体系はデータベースサイズや利用機能に応じて変動するため、事前に見積もりを取得して予算計画に反映させることが重要です。中小規模の企業にとっては、初期費用やランニングコストが負担となる場合も考えられます。

費用対効果を正確に判断するためには、導入前にKPIを明確に定義し、投資回収の目安となるシミュレーションを実施しておくことが望ましいでしょう。

データ品質の確保

MAツールの効果を最大限に引き出すには、投入するデータの品質が重要です。重複データや不正確な情報がデータベースに混在していると、スコアリングやセグメンテーションの精度が低下する恐れがあります。

導入前にデータクレンジングを実施し、CRMとのデータ同期ルールを明確にしておくことで、マルケトの機能を最大限活用できる環境を整えられます。

よくある質問

マルケトとはどのような企業に向いていますか

マルケトは、BtoBマーケティングにおいて複雑なリードナーチャリングプロセスをもつ中堅〜大企業に特に適しています。複数のチャネルを活用し、営業部門との連携を重視する組織にとって有力な選択肢です。

マルケトの導入にはどのくらいの期間がかかりますか

導入期間は企業の規模や要件によって異なりますが、基本的な設定で数週間、カスタマイズやCRM連携を含めた本格運用開始まで2〜3か月程度かかるケースが一般的と言われています。段階的な導入計画を立てることが効果的です。

マルケトはBtoCビジネスでも活用できますか

マルケトはBtoBを中心に設計されていますが、BtoCビジネスでも活用されています。特に、高単価商材や長期的な顧客育成が必要なBtoCビジネスにおいて、パーソナライズされたコミュニケーション施策に活用されるケースがあります。

まとめ

マルケトとは、Adobe社が提供するエンタープライズ向けMAプラットフォームであり、リード管理・メール配信・スコアリング・分析レポートなどの機能を一気通貫で利用できるツールです。複雑なBtoBマーケティングプロセスに対応する柔軟なカスタマイズ性と、700を超えるパートナーソリューションとの連携力が大きな特徴です。

HubSpotやPardotなど他のMAツールと比較すると、マルケトは特に中堅〜大企業で営業連携を重視する組織にフィットしやすい傾向があります。一方で、運用体制の整備やコスト面の検討、データ品質の確保といった導入前の準備も欠かせません。

MAツール選定は企業のマーケティング成果を左右する重要な意思決定です。本記事の内容を参考に、自社に最適なツール選びを進めてみてください。